Invitación al webinar “Digitalización para una nueva relación con tu clientela”

Invitación al webinar “Digitalización para una nueva relación con tu clientela”

Con el objetivo de ayudar a las micropymes a dar pasos en la digitalización de parte o la totalidad de su negocio, se pone en marcha el programa Digital Indartuz, se trata de un itinerario online que facilita la capacitación de las empresas para diseñar su propia hoja de ruta hacia la digitalización.

Es un programa diseñado y ejecutado en colaboración entre 7 entidades de Bizkaia que forman parte de la Zona Norte de Bizkaia: Jataondo, Mungialdeko Behargintza, Erandioko Behargintza, Leioako Behargintza,Uribe Kostako Behargintza, Getxolan y Egaz Txorierri  y  financiado por la Diputacion Foral de Bizkaia

El itinerario plantea 7 APRENDIZAJES concretos desarrollados en formato webinar online gratuitos de 2 horas de duración de 15:00 a 17:00 horas, celebrados con carácter quincenal entre los meses de septiembre y diciembre de 2020.

 

Módulo 3 / “Digitalización para una nueva relación con tu clientela”

Jueves, 15 de octubre, de 15:00h a 17:00h

Ponente:

Aitor Ezkerra Cano
Formador y consultor en diferenciación, propuesta de valor, mejora del ciclo de venta y negociación para empresas, comercios y personas empresarias individuales. Así como acompañar a personas emprendedoras a definir su estrategia comercial y consolidar su modelo de negocio en sus primeras acciones comerciales. Todo ello complementado con la visión tecnológica necesaria para mejorar procesos y readecuar digitalmente la propuesta de valor orientada a la consecución de sus objetivos
comerciales.

 

Dirigido a: Pymes, micropymes y empresas de reciente constitución  ubicadas en los municipios de las entidades organizadoras: Margen derecha (Getxo, Erandio y Leioa), Uribe Kosta, Txorierri y Mungialdea. Se priorizará las inscripciones de sectores industriales, servicios anexos a la industria y comercio al por mayor.

Contenidos del webinar:

  • Gestión de la Relación con la Clientela + Digitalización ≠ CRM
    El 70% de las empresas carece de una estrategia de experiencia de cliente y no porque introduzcas un CRM en tu organización te va a ayudar, por si solo, a incrementar tus ventas. Antes de la tecnología, ten claro dónde debes “aplicar el foco”.
  • El mapa de experiencia de usuario/a como referencia para identificar procesos a digitalizar
    Contrastaremos tu visión del proceso de venta con el de decisión de compra de tu clientela. Compararemos el Ciclo de Venta con el Ciclo de Compra, de forma que podamos revisar las interacciones con tu clientela en el Mapa de Experiencia de Clientela  (Customer Journey) y de qué forma mejorar, automatizar y recopilar información que te ayude a captar y fidelizar clientela.
  • Pasos en la estrategia de digitalización de tu empresa
    La transformación digital siempre ha existido, antes se llamaba de otra forma; sin embargo, en muchos casos, tras grandes inversiones en tiempo, recursos y dinero, no siempre resulta exitosa. Te indicaremos la secuencia adecuada para asegurar la consolidación de cualquier cambio en tu organización; tanto si es el uso de whatsapp en tus notificaciones comerciales como la implantación de un CRM 3.0.

Resolución de dudas: dispondremos de un chat durante toda la sesión para que nos trasladéis vuestras dudas y se responderá a todas las cuestiones planteadas.

Networking: este webinar tiene el doble objetivo de formar y generar redes entre empresas. Si deseas incrementar tu red de contactos indícanoslo en tu inscripción y te convocaremos al posterior networking.

Inscripción: para participar, debes inscribirte en el link inferior con fecha límite el 14 de octubre del 2020

Una vez aceptada tu participación, recibirás el link de invitación en tu correo electrónico.

Por motivos de organización y dado que las plazas son limitadas, te pedimos responsabilidad con la participación en el webinar al que realizar tu inscripción. Una vez confirmada tu plaza, contamos con tu asistencia y en caso no poder asistir rogamos que nos avises con tiempo suficiente para poder ofrecer la oportunidad de participación a otra empresa.

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Contactos:

  Asun Peña
behargintza.enpresa@leioa.net
944 00 41 95

  Gabirel Rodríguez
ekintzailetza@erandio.eus
944 17 56 16

   Ana Sonia Elorriaga
aselorriaga@txorierri.eu
964 53 63 70

  Iñigo Urrutia
empresa@mungialdeko-behargintza.com
946 15 62 44

  Idoia Belasko 
ibelasko@getxo.eus
944 66 01 40

   Jokin Etxebarria
jetxebarria@jataondo.org
946 15 66 12

   Gabriel Delgado
uke@urkobe.eus
946 76 06 38

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